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如何優化酒店淡旺季配置?OYO酒店副總裁談“削峰填谷”

【TechWeb】12月16日,一直以來酒店行業隨旅游行業的淡旺季而波動,在旅游旺季,團客找房難、找房貴成了很多旅行社頭疼的事,但是到了淡季,游客資源陡降,酒店入住率急劇下降,會給酒店帶來極大的經營壓力。因而平衡供需,優化旅游淡旺季的服務資源配置,一直是酒店行業的頭等大事。

相比連鎖品牌酒店,上述淡旺季的“潮汐現象”在單體酒店上的表現尤其明顯。

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有數據顯示國內的三大酒店集團,華住的平均入住率在85%左右,錦江的平均入住率在80%左右,首旅如家的入住率則在84%左右。而目前單體酒店的平均入住率卻僅在20%-40%之間。

如何將單體酒店的入住率提升上去、如何合理配置淡旺季酒店資源?這成為單體酒店業務亟需解決的問題。

OYO酒店副總裁鄧苗介紹,在OYO酒店的2.0模式下,合作酒店的平均入住率實現了從30%到80%的跨越,為行業創造了一個快速提升的商業模式,酒店綜合運營能力提升也開始從“OYO現象”擴散到單體酒店行業,從而客觀上起到了助推單體酒店行業的供給側改革現象。

而之所以能達到這樣的入住率提升效果,鄧苗認為,加入OYO的單體酒店能快速獲得提升與OYO豐富的客源渠道關系密切,一方面通過中心化運營系統調節線上資源和流量,另一方面OYO酒店成立了負責線下銷售的銷售部門,為酒店拓展團隊客戶和線下客戶,并采用中央對接的集中化運營模式精準匹配到相應的酒店,調節部分城市因淡旺季等因素產生的業績大幅波動的情況。

“相對旅游屬性較強的地區和城市來說,OYO酒店的線下渠道發揮巨大的作用,銷售部門將線下的客戶資源精準匹配到入住率相對低的酒店,起到了削峰填谷調節流量的作用。”鄧苗說。

從2018年10月到現在,OYO酒店的銷售團隊從服務內蒙古8 家酒店,發展到服務于近200家酒店,銷售團隊對接合作200余家線下旅行社、協議單位等銷售渠道,以更豐富的客源結構穩步提升酒店入住率。

從全國的角度來看,OYO酒店銷售團隊主要對接全國性以及區域性旅行社、商旅服務平臺、以及大型協議單位,已接入或即將接入的銷售渠道包括:深捷旅、天下房倉、差旅一號、泛嘉行平臺、中石油易派客商旅、國家電網、酒店哥哥、分貝通、美亞商旅等。

鄧苗認為,OYO酒店銷售部門所做的并不僅僅是資源的對接,通過系統化、標準化的分析和酒店定位,比如位置靠近景區或旅行熱門目的地,或者基于其房量、房型、以及基礎設施的特征,將與合適的旅行社渠道做強關聯,把更加精準的流量匹配到相應酒店,調節酒店經營的淡季缺少客源的“潮汐現象”。

目前,OYO酒店已在全國擁有1910萬會員。截止今年10月,OYO酒店已進駐全國338個城市,加盟酒店數量超過1.9萬家,客房總量超過78萬間。鄧苗表示:“一面篩選酒店,一面對接市場需求,作為一個催化劑,OYO酒店以靈活的銷售渠道盤活了大體量酒店的房間存量。”

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